Teslim Edilmeyen Yemek Takımı, Çelişkili Bilgi Ve Alaycı Mağaza Müdürü

06.05.2026 tarihinde Karaca Buyaka mağazasından İnci serisi bir yemek takımı da dahil olmak üzere toplam 54.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında özellikle teslim tarihi benim için çok önemli olduğunu belirttim, mağaza görevlileri de ürünün stokta olduğunu ve en geç bir ay içinde, yani 10 Haziran civarında teslim edileceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek ve Temmuz’a kalmaması gerektiğini özellikle tekrar tekrar söyleyerek ürünü satın aldım.

Bugün 11 Temmuz olmasına rağmen yemek takımım hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca Buyaka şubesini aradım. İlk aradığımda ürünü stokta olmadığını söylediler, daha sonra tekrar aradığımda yine stokta yok dendi, başka bir seferde ise stokta olduğu ve haftaya geleceği bilgisi verildi. Her seferinde “haftaya gelir” denilerek oyalandım ancak hiçbir söz tutulmadı ve ürün teslim edilmedi.

Bu yaşadığım gecikme ve tutarsız bilgi verilmesine ek olarak, başka bir yemek takımıyla değişim talep ettiğimde de bana yardımcı olunmadı. Mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede ise, benimle adeta alay eder gibi gülerek ve beni ciddiye almayan bir tavırla konuştu, mağduriyet yaşamadığımı iddia etti. Bu tavır, yaşadığım sorun kadar üzücü ve kırıcı olmuştur.

Karaca Buyaka mağazasının verdiği teslimat sözünü tutmaması, sürekli çelişkili bilgiler vermesi ve mağaza müdürünün müşteriyle alay eder bir üslup kullanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ya siparişini verdiğim İnci serisi yemek takımının acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da stokta gerçekten teslim edilebilir durumda olan benzer bir yemek takımıyla ivedi şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.