Teslim Edilmeyen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.10.2025 tarihinde Karaca'nın kendi internet sitesi üzerinden ilk defa üyelik oluşturarak 92180268 numaralı siparişimle Karaca Forever Bone Cordoba 53 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım. 8.000 TL tutarındaki ürün 10.10.2025 tarihinde dağıtıma çıktı, ancak evde olmama rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve aynı gün kargo kaynaklı olarak Karaca'ya iade edildi. 13.10.2025 tarihinde ürünün depoya ulaştığına dair tarafıma mesaj gönderildi.

O tarihten bu yana defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde ürünün depoya ulaştığı ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor. Ancak 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 8.000 TL tutarındaki ürünün para iadesi tarafıma yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İlk kez Karaca'nın kendi sitesinden alışveriş yaptım ve daha önce hiçbir sorunla karşılaşmamıştım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum, aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.