Teslim Edildi Görünen Ancak Alınamayan Karaca Fincan Takımı Siparişi

Karaca’nın internet sitesi üzerinden iki adet Karaca fincan takımı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderilmiş görünüyor, ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Eşim işteyken onun telefonuna kargoyla ilgili bir doğrulama kodu gitmiş, kargo görevlisi eşimi arayarak bu kodu almış fakat buna rağmen kargo adresimize hiç getirilmedi.

Kargo takip ekranında gönderinin 28 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü görüyorum, ancak fiilen ortada ne kargo var ne de bir imza ya da teslim alan biri. Yani sistemde teslim görünüyor ama ürünler bize ulaşmadı, bu durumdan hem mağdur oldum hem de güven sorunu yaşıyorum.

Karaca’dan, siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargo firmasıyla sürecin detaylı olarak incelenmesini istiyorum.