Teslim Alınmayan 11.000 TL’lik Düdüklü Tencere İade Reddi

17.03.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 11.000 TL tutarında bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü o anda teslim almayıp mağazada kalmasını, AVM’den çıkarken alacağımı belirttim. Daha sonra ürünü iade etmem gerektiğini ve ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iade işlemi için tekrar mağazaya gittim.

Mağaza görevlilerine, teslim dahi almadığım bu ürünün iadesini yapmak istediğimi söyledim ancak iade işlemi yapamadıklarını, bunun mağazadan gerçekleşemeyeceğini belirttiler. Bunun yasal hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen, sadece mağaza müdürlerinin sistem üzerinden mail atması ve oradan gelecek dönüşe göre iade alabileceklerini söylediler. Kurumsal bir firmadan, mağazadan bile teslim alınmamış bir ürün için bu kadar basit ama mağduriyet oluşturan bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Teslimini bile yapmadıkları bu ürün için ödediğim yaklaşık 11.000 TL’nin tamamının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.