Teşhir Ürününü Yüksek Fiyata Satıp Değişim Yapmadılar

Cansu

15.11.2025 tarihinde Kurtköy Viaport Karaca Container mağazasından Jumbo marka tencere takımı satın aldım. Ürün stokta olmadığı için satış teşhir ürün üzerinden gerçekleştirildi. Satın alma sırasında fatura numaram 3212025000040324 olup, ödemeyi kredi kartı ile toplam 9.599,54 TL olarak yaptım.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kapağında yamukluk olduğunu fark ettim ve ertesi gün, yani 16.11.2025 tarihinde 41 Burda Karaca mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak 41 Burda mağazası çalışanları, ellerinde yalnızca teşhir ürün bulunduğunu ve değişim yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca, Viaport mağazasından teşhir ürün satın aldığımızı öğrendiklerinde, normalde teşhir ürün satışının yapılmaması gerektiğini ve yapılacaksa da merkezle iletişime geçilerek daha düşük fiyattan satış yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen ürünü teşhir olmasına rağmen güncel fiyat üzerinden satın aldık.

Her iki mağazadan da farklı bilgiler verilmesi ve 41 Burda mağazası personelinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Karaca müşteri hizmetleriyle de farklı bir mağazadan çözüm önerisi alamadım.

Bu nedenle, teşhir ürün için tarafıma fiyat farkının iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

17 Kasım 11:42

15.11.2025 tarihinde Kurtköy Viaport Karaca Container mağazasından Jumbo marka 8 parça Modena tencere takımı satın aldım. Ürün stokta olmadığı için satış, teşhir ürünü üzerinden gerçekleştirildi ve teşhir ürünü olduğu tarafıma bildirildi. Satın alma sırasında 8.999 TL ödeme yaptım ve ürünü güncel fiyat üzerinden aldım.

Ürünü eve götürdükten sonra kapağında yamukluk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine 16.11.2025 tarihinde 41 Burda Karaca mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları ellerinde sadece teşhir ürün olduğunu ve değişim yapılamayacağını ilettiler. Ayrıca, Viaport mağazasından teşhir ürün satın aldığımızı öğrenince, normalde teşhir ürün satışının yapılmaması gerektiğini ve yapılacaksa da merkezle iletişime geçilerek daha düşük bir fiyattan satılması gerektiğini söylediler. Buna rağmen, ürünü teşhir olmasına rağmen güncel fiyat üzerinden satın aldık.

Her iki mağazadan farklı bilgiler verilmesi ve 41 Burda mağazası personelinin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Ürünün kapağındaki yamukluk dışında başka bir kusur bulunmamaktadır.

Teşhir ürün için ödediğim fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.