to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Para İadesi Gecikmesi
Amazon üzerinden 17 Aralık 2024 tarihinde bir projeksiyon cihazı satın aldım. Üründe yansımada karartı sorunu yaşadığım için ürünü tamir amacıyla gönderdim, ancak ürünü tamire almayıp doğrudan iade olarak işlemişler ve kusurlu ürünü de geri gönderemeyeceklerini söylediler. 23 Mayıs 2026 tarihinde ürünün iadesi alındı ve para iadesi sürecinin başladığı bilgisi verildi.
O tarihten bu yana, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen Garanti Bankası kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin finans birimine iletildiğini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, fakat somut hiçbir ilerleme olmadı. Eğer karta iade olmazsa hediye kartı bakiyesi tanımlanacağı söylenmişti, o konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.
Hem ürünü göndermiş olmama hem de iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verilmesine rağmen, bu kadar uzun süre para iadesinin gerçekleşmemesinden dolayı mağdur oldum. İademin Garanti Bankası kredi kartıma ya da en azından söz verildiği gibi hediye kartı bakiyesi olarak bir an önce ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
