to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurdun Kıvamı Akışkan, Güvenim Sarsıldı
Uzun süredir Sek Proteinli sade yoğurt tüketiyorum ve özellikle son 1 haftadır aldığım ürünlerde ciddi bir kıvam değişikliği fark ediyorum. Daha önce gayet katı ve yoğun bir yapısı olan yoğurtlar artık oldukça sıvı ve akışkan geliyor, kaç tane aldıysam hepsi aynı şekilde çıktı.
Ürünleri Kadıköy Kozyatağı’ndaki File Market şubesinden alıyorum ve bu durum her alışımda tekrar ediyor. Ürünün formülünde mi ya da üretim sürecinde mi bir değişiklik yapıldı bilmiyorum ancak bu kıvam değişikliği tadım keyfini ve ürüne olan güvenimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca aynı konuyla ilgili birçok kişinin şikayetçi olduğunu da görüyorum.
Sek markasından bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, üretim sürecinin ve kıvamının yeniden gözden geçirilmesini ve eski kalitesine kavuşması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
Sonuç peki?
Sek Proteinli sade yoğurdun kıvamı son bir haftada sürekli akışkan oldu, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Kadıköy Kozyatağı’ndaki File Market şubesinden aldım ve marka tarafından henüz bir değişim sağlanmadı. Şikayetime yanıt gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Merhaba, size dönüş yaptılar mı Ezgi Hanım? Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Bana da henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.