to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Sonrası İade Talebim
24.10.2024 tarihinde İnegöl E** AVM'den Karaca Vanztuz 7 Gold markalı dik süpürge aldım. Ürün, yaklaşık 1 ay içinde bataryada problem yaşatmaya başladı. Ürünün şarjı tam doluyken 10 saniye içinde bitmiş seviyede gösterip hiçbir şekilde çekim yapmaması ve toz haznesini olduğu gibi geri bırakması nedeniyle ürünü aldığım yere götürdüm ve Karaca servisine gönderildi. Ürün tamir edilip geri gönderildi. Ancak ürünü istemediğimiz ve iade istediğimiz için tekrar servise gönderildi ve bu sefer de 'sorun yok' denilerek geri gönderildi. Sorun olmaması için tekrar aldık fakat aynı sorunu 2 ay içinde tekrar yaşıyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan sıkıldım ve çözüm bulunmasını talep ediyorum. Ürün 3. kez servise gönderiliyor ve ben artık bu ürünü istemiyorum. Ayıplı ürün söz konusu olduğu için iade hakkımı talep ediyorum, herhangi bir onarım, yenilenme veya değişim istemiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Ürünün kusuruna ilişkin videoyu da paylaşıyorum.
Ürün iadesi olmadı ürünü tanır edip eksik parçaları tamamlanıp geldi biz İnegöl ece AVM den aldık oraya taşınacağınızı bildirdik şimdi hem bize ayıplı ürün satıyorlar hem kargo parasını bizim ödeyeceğimizi söylüyorlar. Bunu kabil etmediğimi söylediğim zaman baştan adres verseydin oraya gönderilirdi deniyor. Biz onların nasıl bsr prosedür işlediklerini bilemeyiz bize bildirilseydi öyle yapardık. Gerçekten çok mağdur olduk süpürge aldık hiç kullanamadık. Yazıklar olsun gerçekten böyle bir iş olmaz ayıplı ürününün arkasında durmuyor Karaca. Tamir et yolla yapıyorlar onu da kargo parası istiyorlar yazıklar olsun. Sorunumun ivedi bir şekilde Çözülmesini istiyorum
