Tekli Aldığım Kadehte Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

25.01.2025 tarihinde Karaca’dan çeyizim için tekli olarak kadeh takımı parçaları satın aldım ve 12 kişilik takım olacak şekilde setimi tamamladım. Ürünleri nikahıma yakın, 23 Nisan’da evimi yerleştirirken açtığımda kadehlerden birinin kusurlu olduğunu fark ettim. Kadehin bardak kısmı öne doğru eğilmiş durumda, bu nedenle masaya konduğunda eğik duruyor, oynuyor ve içine konulan içecek düzgün durmuyor, takımın bütünlüğünü bozuyor.

Karaca çağrı merkeziyle görüştüğümde, ürünleri tek tek aldığım için bu şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa bu ürünler bana hediye edilmiş ya da bedava verilmiş ürünler değil, ücretini ödeyerek aldığım ve 12 kişilik takım haline getirdiğim parçalar. Hem kusurlu ürünü bana satmaları hem de tekli alım bahanesiyle değişimden kaçmaları beni mağdur ediyor. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalar da mevcuttur.

Karaca’nın bu kusurlu kadehi incelemesini, üretim hatası olduğunun görülmesi halinde de bu parça için bana yenisini göndermesini talep ediyorum. Takımın bir parçası kusurlu olduğu için tüm seti takım olarak kullanamıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.