Tek Kullanımda Arızalanan Elektrikli Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden 206158764130 sipariş numarasıyla 10.11.2025 tarihinde Karaca Vantus Action Force X10 elektrikli süpürge satın aldım. Ürün bedeli olarak 3.549 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen tekeri yuvasından çıktı. Yeniden takmama rağmen her kullanımda tekrar çıkıyor ve ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda. Bu sorunu 22.11.2025 tarihinde yaşadım.

Kargodan geldiği gün ürünü çalıştırıp eksik parça olup olmadığını kontrol ettiğim için kutusunu atmıştım. Ancak tek kullanımdan sonra arızalanması, ürünün üretim hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Eşim farklı bir marka istemişti fakat ben Karaca’ya güvenerek özellikle bu modeli tercih ettim. Ürünün arızalı çıkması hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamama hem de evde gereksiz tartışmalara neden oldu. Güvendiğim bir markadan böyle bir sonuç beklemiyordum.

Talebim nettir, onarım veya değişim istemiyorum. Bu ürünün Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve ürün bedeli olan 3.549 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.