Swiss Cristal Tava Yapışma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Karaca’dan yaklaşık 6 ay önce internet sitesi üzerinden Swiss Cristal serisi tava satın aldım. Ürün tanıtılırken sıfır yağda bile yanmaz, yapışmaz olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır özellikle yumurta pişirirken ürün sürekli yapışıyor ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Gerek ürünün reklamındaki vaatlerle uyuşmaması, gerekse iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Swiss Cristal serisi tavamın incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.