to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan hem Cepa hem de Ankamall mağazalarından Karaca Artiste 53 parça yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 01570012908500146478 ve 26172452292008250018’dir. Toplamda 17.000 TL ödedim. Siparişlerimden birinin 24-25 Ağustos’ta, diğerinin ise 5 Eylül Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp’tan yazdım, kargo şirketiyle görüştüm. Kargo şirketi ürünün hasarlı olduğu için iade edildiğini söyledi, ancak Karaca’dan bu konuda da hiçbir bilgi alamadım. Her seferinde “size bilgi vereceğiz” denildi fakat ne arandım ne de dönüş yapıldı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilerleyen saatlerde arayın, şu an hizmet veremiyoruz” denilerek telefon kapatıldı.
Bir siparişim için ücret iadesi, diğer siparişim için ise ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
17.11.2023 tarihinde Ankara Cepa Karaca mağazasından aldığım yemek takımı teslimi 5-7 gün olarak bildirildi. Bu süre sonunda teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım, teslimat süresi 10 gündür dedi. Bugün 28.11.2023 ve hala teslimat yapılmadığı gibi, kargolama işlemi de yapılmadı. Karaca mağaz...
Karaca'nın Ankara Ankamall mağazasından cupid yemek takımı aldım. Özel üretileceğini bir bir buçuk ay sonra gönderileceği söylendi. Bir hafta gibi kısa sürede kargo ile geldi. Çukur tabaklar dışında diğer düz tabaklar çiziklerle dolu. Herhalde ellerindeki defoluları gönderdiler. İade etmek istedim. ...
12 Nisan tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım 12 kişilik yemek takımının 4 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla (14 Temmuz) aradan 3 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamı...
Karaca Canpark mağazasından yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ile 25.000 TL ödeyerek bir yemek takımı seti satın aldım, yanında çkb seti hediyeliydi. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, elime sadece çkb takımı ulaştı. Yemek takımının çatal-kaşık-bıçak takımına göre biraz daha geç ulaşa...
Ankara Antares Karaca mağazasından 8 Eylül tarihinde 6 kişilik yemek takımı aldım, kargo ile tarafıma teslim edileceği söylendi. Ürün teslim edildiğinde 2 yemek tabağında kırık ve üretim hatası mevcuttu. Mağaza ile görüştüm yenilerini göndereceklerini söyleyerek iade etmeyin, talebinizi oluşturduk d...
Yorumlar