Karaca Canpark mağazasından yaklaşık 1 ay önce (Eylül) kredi kartı ile 25.000 TL ödeyerek bir yemek takımı seti satın aldım çkb seti hediyeli. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen üründen elime sadece çkb takımı ulaştı.
Yemek takımının çatal kaşık bıçak takımına göre biraz daha geç ulaşacağını tarafıma söylediler ancak 1 ay da olmazdı bu süre. Ya da en azından ayrı ayrı sipariş oluşturabilirdiniz ürünümü ben takip edebileyim. Konuyla ilgili mağazaya gittiğimde mail atıldı ve üzerinden yine 1 hafta geçti dönüş almadıklarını söylediler. Oradaki hanımefendi, biz mail atıyoruz ama şansa dönerlerse 1 ayda ancak dönüyorlar maillere diye bir cevapla bana döndü. Benim 1 ay sonra düğünüm var ve gerçekten böyle bir şey yaşamak asla istemezdim. Havaya para atmak isteyen olursa Karaca'dan ürün alabilir çünkü ürünüm belki başkasına da teslim edilmiş olabilir, bunu bana oradaki satış danışmanı da söylüyor. Ürün kayıp olabilir, başkasına teslim edilmiş olabilir, üretimde olabilir vs gibi cevaplar alıyorum. Kendileri de bu maillere dönüş yapan birimden memnun olmadıklarını söylediler. Madem maillere yetişemiyorsunuz, o zaman iş arayan insanlara form açın biriminizi genişletin. Karaca'ya zaten güven olmaz diyerek yemek takımı modelini beğenip şans vermek istedim ancak ürünüm gelirse Karaca'dan çöp bile almayacağım. Çalışanlarınızı denetlemezseniz markanız giderek değersizleşecektir.
Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum ve ayrıca çözüm için aranma talep ediyorum. Fişim elimde mevcut, gerekli tüm bilgileri paylaşabilirim. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Güncel şikayet:
Konuyla ilgili müşteri ayrıca Kasım içerisinde teslim edileceği söylendi ve şikayeti kaldırmam istendi, ben de teslim edilmemesi durumunda şikayetimi tekrarlayacağımı söyledim. Ancak hala bir teslim veya bir dönüş yok. Teslim edilene kadar kaldırmayacağımı yine arayacak olan müşteri hizmetlerine şimdiden yazılı bildirmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar