Teknosa'dan Alınan İPhone 15 Pil Sağlığı Hızla Düşüyor Ve Aşırı Isınıyor: İade Talebi

Şanlıurfa Piazza AVM Teknosa mağazasından kredi kartı ile faturalı olarak iPhone 15 256 GB bir telefon satın aldım. Telefonu alalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen pil sağlığı çok kısa sürede düşmeye başladı ve şu anda %98’e kadar geriledi. Bununla birlikte telefon, özellikle kullanım esnasında ve şarj olurken aşırı derecede ısınıyor, adeta ateş gibi oluyor. Üstelik telefonun taksit ödemelerini tam olarak bile yapmaya başlamadan bu sorunları yaşamam beni çok rahatsız ediyor.

Apple Destek ile görüştüğümde bunun yazılım kaynaklı olabileceğini söylediler; ancak sadece bir aylık bir telefonda bu şekilde pil sağlığının düşmesi ve bu kadar şiddetli bir ısınma problemi yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Teknosa’dan aldığım bu cihazdan dolayı gerçekten pişman oldum; demek ki telefonda ciddi bir sıkıntı var ve mağdur olmak istemiyorum. Çalışan bir insanım ve telefonu işim için de aktif olarak kullanıyorum, bu yüzden cihazın servise gönderilmesi halinde telefonsuz kalmak istemiyorum.

Elimde faturam dahil tüm belgeler mevcut. Bana bozuk bir telefon satıldığını düşünüyorum ve bu nedenle cihazın servise gönderilmesi yerine acilen iade ya da bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.