UPS Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

Asus markalı Asus tuf f15 model bilgisayarımı bakım için Asus aracılığıyla UPS Türkiye ile göndermiştim. Ürünüm 25 Haziran Perşembe günü UPS’e teslim edilmiş olmasına ve 29 Haziran’da dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

İşimde aktif olarak kullandığım bir bilgisayar olduğu için tarafıma acil teslim edilmesi gerekiyordu. Bu nedenle UPS müşteri hizmetlerini üç kez aradım, kargo görevlisi getiremezse şubeden teslim alabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı.

Son olarak 29 Haziran günü için saat 18.30’a kadar teslim edileceği söylendi, fakat bu taahhüt de yerine getirilmedi. Hem işimde aksama yaşıyorum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen net biçimde açıklanmasını ve bilgisayarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.