Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Karaca’da Güveni Sarsıyor

Karaca’dan 24 Ocak tarihinde Bambum döner bıçaklı pizza tahtası siparişi verdim. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “ürün onaylandı” ifadesi görünüyor, ürün ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Bu kadar köklü bir markadan böylesine ciddiyetsiz bir süreç gerçekten kabul edilemez.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise net bir bilgi verilmeden adeta oyalandım. Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması ve siparişimin bu kadar uzun süre ortada kalması Karaca’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 94556959’dur.

Bir ay boyunca müşterisini bekleten, bilgi vermeyen ve bu kadar ilgisiz kalan bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi takdirde hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.