Karaca'dan Geç Teslimat Sorunu


13 Ocak 2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden 94402152 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş takibinde gönderimin PTT Kargo’da göründüğünü, yaşanan bu ciddi gecikmede PTT Kargo’nun da kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım gecikme nedeniyle Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak verilen telefon numarası hiçbir şekilde çağrıya düşmüyor, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem siparişimin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan bu aksaklık nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.



Karaca mağazasından 24 Ocak 2024 tarihinde almış olduğum ürün hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü ulaşamıyorum. Satın aldığım mağazaya gittiğimde ise 'teslim edilecek, biraz daha bekleyin' diyorlar. Artık beklemekten bıktım.
2023 yılının Ağustos ayında aldığım ürün arıza yaptı. 2024 Ocak ayında ürün için değişim kararı çıktı, mağaza ile gerekli işlemler yapıldı ve ürün stoklara girdi. 'Adresinize gelecek' denildi ancak bekledim ve ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu araştırıp dönüş yapacaklarını söyled...

Siparişimi 28 Aralık'ta verdim. Bana tahmini teslim tarihi olarak 30 Aralık dendi. Bugün 1 Ocak ve hâlâ kargom yolda gözüküyor. Herhangi bir hareketli...
Yorumlar