Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Kargo Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

1 Eylül’de Karaca üzerinden Mudo Home Neo Titan Prizma 22 cm tavasını kampanyadan satın aldım. Sipariş ekranında ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 4 Eylül 2026, Cuma olarak görünüyordu; ancak bu tarihten beri ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda da bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte defalarca Karaca ile iletişime geçtim; iş birliği yaptıkları Mudo Home kaynaklı olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hatta aynı siparişteki başka bir ürünümün iptal işlemi bile çok geç yapıldı; bu da sürecin genel olarak ne kadar aksadığını gösteriyor. Şu an elimde sadece 97200376 numaralı sipariş ve gelmeyen ürünlerim var.

Ürünün kampanyadan alınmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam ve net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda da tarafıma bilgi verilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.