to read complaints and reviews, or file yours.
29 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Emek’te bulunan Evsev K**** Gas K***** Şubesi’nden bir çaydanlık takımı sa...tın aldık. Daha sonra bu takımı mağaza içinden farklı bir çaydanlık ile değiştirdik. Yeni aldığımız çaydanlığın fiyatı 1.200 TL idi ve değişim sırasında üzerine 600 TL daha ödeyere
14.12.2025 tarihinde İstanbul Tourium AVM Karaca mağazasından Karaca Future Çeyiz Shiny Black tost makinesi satın aldım.... Ürünü daha ikinci kullanımımda ısıtma problemi nedeniyle arızalandı ve beni Beylikdüzü Arne Elektronik yetkili servisine yönlendirdiler. Servis son derece ilgisiz ve ne yaptığını
Ekim ayında Muğla Bodrum Karaca mağazasından Karaca Power Up dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana batar...ya problemi yaşıyorum. Cihazı 8 saat şarj etmeme rağmen en düşük ayarda yaklaşık 38 dakika kadar çalışıyor ve bu süre benim için yeterli değil. Bu nedenle ürünü toplamda 4 kez serv
"Sorunun çözüldü teşekkürler"
Denizli Bayramyeri Enver Paşa Caddesi’ndeki Karaca mağazasında yaşadığım sa...ygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle mağaza müdürü T**** Hanım
Karaca markalı Çaysever ürünümü yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Ürünün arka rezistansı sürekli ısınmaya devam ediyor ve ...cihaz kendini kapatmıyor. Bu sebeple ürünü şimdiye kadar 4 kez servise gönderdim ancak her seferinde servisten geldikten sonra aynı hatayı almaya devam ettim, sorun bir türlü kalıc
Karaca’dan aldığım Vantus elektrikli süpürgem yaklaşık 3 aydır eskisi gibi çekmiyor, performansı ciddi şekilde düştü. Bu...nun üzerine garanti talebi oluşturdum ancak çalıştıkları firma nedeniyle haftalarca bekletildim ve bu süreçte aylarca evimi doğru düzgün süpüremedim. Süpürgeyi servise gönderdikte
03.11.2024 Tarihi faturalı Emsan internet mağazasından Karaca çınar 72 parça çatal kaşık bıçak takımı beğenerek satın al...dım. 2025 Temmuz ayında evlendim. Temmuz ayında kullanmaya başladığım ürün ömür boyu paslanmama garantisi olmasına rağmen 8 ayda paslandı. Servise gönderdim ve servis raporunda tek
"Karaca Züccaciye tic. Ve san. A. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Ayıplı mal bedel iadesi sürecinin tamamlanması ve çözüm teşekkürü. 01.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza mağazanızdan satın aldığım PowerSteel 3 Ply Onyx tencere seti ve ek ürünlerle ilgili yaşadığım sistemsel ve operasyonel aksaklıklar, tarafıma yapılan geri dönüş ve sağlanan bedel iadesi ile nihayete ermiş bulunmaktadır. Sürecin başlangıcında 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinden doğan “bedel iadesi” hakkımın kullanımında yaşanan zorluklar ve karşılaştığım kurumsallıktan uzak yaklaşımlar, markanıza olan güvenimi sarsmış olsa da; son aşamada şikayetimin ciddiyetle ele alınması ve sorunun hukuki zemin çerçevesinde çözüme kavuşturulması memnuniyet vericidir. Özellikle sürecin son safhasında, profesyonel bir yaklaşım sergileyerek müşteri mağduriyetini gideren ve kurumunuzun marka değerine yakışır bir çözüm odaklılık gösteren Bursa Kızılay AVM Mağaza Müdürü C**Bey’e, sergilediği yapıcı tutum ve nezaketi için teşekkürlerimi iletirim. Tüketici Hakları'na duyulan saygının devamlılığı temennisiyle, sorunun çözümündeki katkılarınızdan dolayı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Hikmet şahin"
"İlgilenip iademi yaptılar teşekkür ederim"
1 Kasım 2025 tarihinde Karaca Power Up dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığ...ım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Süpürürken çektiği tozu ve kiri haznede
Karaca’dan 2023 yılı Ekim ayı civarında Ankara Sincan Karaca mağazasından aldığım Mastermaid Chef pto hamur yoğurma maki...nesinde ilk günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Ürün daha başta aşırı şekilde “küt küt” ses çıkarıyordu, bu nedenle 04.06.2024 tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay kadar
"Kapak gönderildi, sorun çözüldü. Teşekkürler."
Pursaklar Karaca mağazasından 26.07.2025 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro4 Cam Black Copper model bir çaycı aldık. ...Ürün kısa süre içinde defalarca farklı arızalar çıkardı, toplamda 6 kez servise gitti ve her seferinde tamir edilerek geri verildi. Yaklaşık 3 ayı serviste ve tamirde geçti, ürünü
Karaca markalı MM Prosteel 1000 Blend blender setini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden annem için satın aldık. Ürün,... toplamda sadece 3 kez kullanılmasına rağmen şu anda hiçbir başlık çalışmıyor. Üstelik ürünün uçları ve dişleri ezilmemiş, darbeye maruz kalmamış veya kullanıcı hatası sayılabilece
4 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Karaca Perfect 4+6l düdüklü tencere seti satın aldım. Kısa bir süre önce tencerede ...sorun yaşamaya başladım. Kapak tam olarak oturmuyor ve her kullanımda kenarlardan su kaçırıyor. Ürünü henüz servise göndermedim ve Karaca müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım
10 Şubat’ta Karaca’nın online sitesinden satın aldığım Hatır Perfecto kahve... makinesini henüz üçüncü kez kullanımımda sorun çıkarmaya başladı. Süt köpü
05 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Future Essential Tost Makinesi Matte Black model ürünü satın aldım. ...Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. Garanti kapsamı
Karaca Barista Art 1353 model kahve makinesinde yaklaşık 20 gündür buhar düğmesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Buh...ar düğmesi bozulduğu için kahve yaparken süt haznesinden su fışkırıyor, ayrıca sütü ısıtırken düğme kendini kapatmıyor ve bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ür
18 Mart 2026 tarihinde 14 Burda AVM’deki Karaca mağazasından 2 litrelik, çelik, 4 parçalı kızartma potu satın aldım. Ürü...nü yalnızca bir kez kullandım ve ilk kullanımda ciddi sorun yaşadım. Tencerenin yarısına kadar yağ koymama ve içine çok az miktarda patates atmış olmama rağmen, patatesleri yağa bı
Karaca Home'dan aldığım üçlü kahve cezve takımı aldım kahveyi fincana dökmek tam bir işkence kahve cezvenin içine değil ...tamamen yere dökülüyor. Cezvenin ucu çok minik estetik yapalım derken işlevini yapamıyor kim dökerse döksün cezve boyunca altından yere dökülüyor servis kullanıcı hatası demez mi k
"Karaca genel merkezle görüşmemiz sonucunda ürünü yenisiyle değiştirdiler ve bu bizi sonucu açısından çok memnun etti, yeni ürünümüz tarafımıza kapalı kutu olarak ulaştı açtık kurduk şu anlık her şey yolunda. Karacanın göstermüş olduğu müşteri odaklı yaklaşım nedeniyle çok teşekkür ederiz, ve Karaca markasını herkese tavsiye ederiz. Son olarak yollanan yeni ürünün faturasını tarafımıza iletirseniz memnun oluruz"
Karaca’dan 2019 yılında satın aldığım Karaca Keyfi Dem Çay Makinesi Inox serisi (Ürün Kodu: 000001000140124003) yaklaşık... son iki yıldır aktif olarak kullandığım bir ürün. 2024 yılı Aralık ayının son haftasına doğru alt haznenin sap kısmı tarafından kırıldı ve sıcak su dökülerek ciddi bir yanma tehli
24 Kasım 2025 Öğretmenler Günü’nde hediye olarak gelen Karaca Hayır köz kahve makinem, ilk kullanımdan itibaren kahveyi ...sürekli köpüksüz yapıyor. Aylar boyunca farklı kahve markaları deneyerek kullanmama rağmen sonuç hiç değişmedi ve makine bir türlü köpüklü kahve yapmadı. Yaklaşık 1 ay önce ürünü
"Sorunumun çözüm süreci uzun olsa da bir çözüm bulunup mağduriyetimin giderilmiş olması tüketici olarak sevindirici. Müşteri temsilcisi Sena Hnma özellikle teşekkür ediyorum, yaklaşımı, konuşması ve çözümcü olması nedeniyle özellikle teşekkür ederim."
14.06.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM Karaca mağazasından Çay Sever ürününü satın aldım. Ürünün damıtma özelliği bir s...üre sonra bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum ancak değişim yapılamayacağı, buna teknik servisin karar vereceği söylenerek ürünü karg
