to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Gölcük şubenizden 2 Ağustos tarihinde Homend marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda iki gün bile kulla...namadan süpürülen yerdeki tozun geri boşaldığını fark ettim ve arızalı olduğu için servise gönderdik. Servisten geri geldiğinde aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve tekrar şubey
Karaca’dan aldığım antre çelik sızdırmaz antrasit 2 adet termosumun dış yüzeyi tamamen soyulduğu için ürünleri servise v...erdim. Servis çok hızlı şekilde dönüş yaptı ve değişim onayı verildi, hatta 11 Eylül’de tarafıma onay mesajı gönderildi. Servis kaydımın numarası SRV-1582855-B8M6K olarak sistemde
"Karaca müşteri hizmetlerinden arandım ve cam hazinenin tarafıma kargo ile gönderileceği bilgisini aldım"
Karaca’dan Smoothie Blender Silver 1800w model blender satın aldım. Cihazı ...2024 yılında aldım ve yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra cam haznesi kırıl
Karaca Hatır kahve makinem bozulduğu için 24 Eylül’de Malatya Karaca yetkili servisine teslim ettim. Ürün bir gün servis...te kaldıktan sonra 25 Eylül’de ana kartının bozuk olduğu, tamirinin mümkün olmadığı, istersem 1000 TL’ye ana kart sipariş edebilecekleri, istersem de yeni ürün almam gerektiği söyl
Karaca’dan 12 Aralık 2025 tarihinde aldığım Air Pro Cook XXL Airfryer yaklaşık 6 aydır sürekli aynı “ot” hatasını veriyo...r. Ürün üç defa teknik servise gitti, her seferinde tamir edildiği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde randıman alamadım ve sorun tekrarlamaya devam etti. Son gönderimde özellikle
"Hızlı bir şekilde iletişime geçip sorunu çözme noktasında yapıcı tavırları ve sürecin gelişimi ile alakalı devamlı yapılan bilgilendirmeler sonrasında yeni ürünün gönderilmesi konusunda teyit alınarak tarafıma gönderilmesi hususunda Karaca firmasına teşekkür ederim."
"Gizem hanıma ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum"
"Şikayetimden sonra beni hemen 3 saat sonra aradılar. Doğrusu aranacağımı da pek zannetmiyordum. Şaşırdım doğrusu. Ama gerçekten ilgisiz değillermiş. Beni arayıp söz konusu sorunu çözdüler. Emekliyim bir daha düdüklü tencere almam imkansız. Biz tamir yolunu seçmek zorundayız. İlk başta benimle iletişime geçen personelinize ve Karaca ya teşekkür ederim."
Karaca’dan yıllar önce bir set aldım, bu setin içinde bir de düdüklü tencer...e bulunuyor. Düdüklü tencerenin kapağı tam olarak kilitlenmediği için bulun
Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım Vantuz serisi dik süpürgemin şarj ünitesi bozulduğu için ürün garanti kapsamınd...a değiştirilmiş ve tarafıma yeni bir süpürge gönderilmişti. Bu değişimden sonra gönderilen yeni süpürgeyi de bir seneyi aşkın süredir kullanıyorum. Kısa süre önce bu ikinci süpürg
Beko’dan aldığım Berry Tea çaydanlık, daha 1 yıl bile dolmamışken yaklaşık bir ay önce arızalandı, cihaz çalışmıyor, ışı...ğı yanmıyor ve suyu kaynatmıyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve şu an kullanılamaz durumda olması beni mağdur etti. Sorun için eve ser
Karaca Bio Diamond tencere seti yaklaşık üç yıl önce bana hediye edildi. İlk geldiğinde kapağı sorunluydu; yeni kapak iç...in bile uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Şimdi seti kullanmaya başladım ve tencerelerin tabanındaki kaplama atıyor. Neredeyse hiç kullanılmamış süt tenceresinin kaplaması bile at
Karaca’dan Mayıs ayında Anneler Günü için anneme hediye olarak aldığım şarjlı dikey süpürgeyi yalnızca bir kez kullanabi...ldik. Ürün daha ilk kullanımdan sonra şarj almamaya başladı. Bir elektrikli süpürgenin sadece bir kullanımda bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu sorun ortaya çıkınca Ağustos ay
"Teşekkürler"
Severek kullandığım ve kalitesine güvenerek çevremdeki birçok yakınıma da ısrarla tavsiye ettiğim Karaca Çaysever çaydan...lığım ne yazık ki tam bir pişmanlığa dönüştü. Ürünüm daha garanti süresi içerisindeyken arızalandı ve mağaza üzerinden servise gönderdim. Sıfır ürünle değişim beklentime rağmen sad
Karaca Teabreak çay makinem kaynatmama sorunu nedeniyle Şubat 2025’ten bu yana tam 6 kez servise gitti. Bu 6 servisin üç...ü garanti kapsamında, diğerlerinde ise toplamda 1.700 TL ödeme yaptım. Her seferinde ürün tarafıma teslim edildikten kısa süre sonra aynı kaynatmama problemi tekrar ortaya çıktı ve
"Sorunu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim"
"Biraz geç oldu ama çözüme kavuştu"
Karaca’dan aldığım Inox smoothie blender, satın aldıktan kısa bir süre sonr...a bir anda çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Levent’te bulunan Karac
"Arandım farklı bir çözüm sunuldu"
Ankara Vega AVM Karaca mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce Karaca Master Mate Pro Style, e228 MBS, 2500 watt mutfak robotu... satın aldım. Ürünü düğün süreci nedeniyle yaklaşık 2 ay hiç kullanmadık, kutusunda durdu. İlk kez mercimek çorbasını süzmek için kullandığımızda cihaz bir anda duman çıkarmaya baş
Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 Black Silver kahve makinesini 1 Mart 2026 tarihinde satın aldım. İlk bir ay sorunsuz ku...llandım, sonrasında makine sürekli arıza vermeye ve kahveyi yakmaya başladı. O günden beri ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünü teknik servise götürdüğümüzde görevli kişiler
Karaca’dan aldığım 4 in 1 Çaysever robot çaycı ürünümün tuş takımı zamanla deforme oldu, ayrıca cihaz çay demleme moduna... kendiliğinden geçmiyor ve su kaynatma işlemi bittiğinde de sesli uyarı vermiyor. Ürünü bu şikayetlerimle birlikte Karaca’ya ilettim. İnceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceği
"Karaca ile uzun süren anlaşmazlığım şikayet var sayesinde kısa sürede çözüldü. Hem şikayet vara hem de bu süreçte Karaca şikayet var ekibinden benimle ilgilenen ve sürecin olumlu ilerlemesi için çaba sarf eden Leyla hanıma teşekkür ediyorum"
Karaca’nın internet sitesinden 22.12.2024 tarihinde satın aldığım Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 çay makinesi bir sü...re sonra ısıtma yapmamaya başladı. Ürünü 10.09.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettik ve ürün Karaca’ya gönderildi. Tarafımıza, ürünün yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi ver
"Ürün başka bir modelle değiştirildi teşekkürler Karaca"
