Karaca Züccaciye Tencerelerin Kenarlarında Çatlamalar Oluştu

Yaklaşık 13 ay önce Karaca’dan Amasya Merkez Atlas Home mağazasından çelik tencere takımı satın aldım. Kısa süre sonra tencerelerin kenarlarında çatlamalar oluştu. Ürün garanti kapsamında olduğu için mağaza aracılığıyla servise gönderdik. İnceleme sonrasında tarafıma ürün değişimi ya da para iadesi seçenekleri sunuldu, ben de para iadesini tercih ettim ve 18.05.2026 tarihinde ücret iadesi talebimin onaylandığı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca arayıp durumu sormama rağmen her seferinde “ilgileneceğiz, en kısa sürede olumlu dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim. Ne ürünlerimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade süreciyle ilgili somut bir açıklama yapılıyor. Karaca gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisizlik ve belirsizlik açıkçası beklemezdim.

Onayı verilen para iademin artık daha fazla geciktirilmeden banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.