to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Cihaz Son Üç Ay İçinde Her Ay Arıza Verdi
Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldığım Maestrochef Stella Stand hamur makinesini yeni kullanmaya başladık ancak cihaz son üç ay içinde her ay arıza verdi. Ürünü toplamda 3 kez servise gönderdik, her seferinde geri geliyor fakat 1–2 kullanımdan sonra tekrar bozuluyor.
Cihaz çalışırken mikser kısmı kendini kilitliyor ve mikser dönmüyor. Aynı arızanın bu kadar kısa aralıklarla sürekli tekrarlanması, ürünün ciddi bir sorunu olduğunu gösteriyor. Buna rağmen, aynı ürünü tekrar tekrar tamir etmek yerine değişim yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ürünümün sürekli arıza vermeyecek, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım hamur makinesini toplamda sadece üç kez kullanabildim ve her seferinde arıza yaptığı için garantiye gönderdim. Üç kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmeyince, dördüncü kez gönderdiğimde bu defa ürün için değişim kararı verildiği söylendi.
Ancak bu değişim kararına rağmen yeni ürünüm yaklaşık 3–4 aydır tarafıma gönderilmedi. Sürecin 6. Ay gibi başladığını ve o dönemden beri beklediğimi söyleyebilirim. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde ürün değişimi yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Karaca’nın değişim kararı verdiği hamur makinemin yeni ürününün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Ürün değişimi için teşekkür ederiz
