Servis Sonrası Kahve Makinem Kırık Ve Ücret Talebiyle Geri Gönderildi

Karaca'nın kendi internet sitesinden ev hediyesi olarak gelen Karaca Hatır model kahve makinem, iki aydır düzgün çalışmıyor ve kahve pişirmiyordu. Bu nedenle ürünü SRV-896055-b6W8S b040 numarasıyla servise gönderdim. Ancak bana ücretli onarım önerildi, kabul etmedim ve makinem geri gönderildi.

Ürünümü sağlam göndermeme rağmen, geri geldiğinde sapı kırılmıştı ve kırık parça cezvenin içine konmuştu. Bunun üzerine markayla iletişime geçtim, tekrar servise göndermemi istediler. İkinci kez gönderdiğimde de yine ücretli onarım (640 TL) talep edildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün garanti durumunu bilmiyorum çünkü hediye olarak geldi ve faturası yok. Ancak, ürünüm sağlamken servisten kırık şekilde dönmesi ve sürekli ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.