Sebepsiz Sipariş İptali Ve Eksik Para İadesi

10 Ocak’ta Karaca mobil uygulaması üzerinden arkadaşım için hediye olarak bir kupa seti siparişi verdim. Sipariş numaram 94368626. Sipariş uzun süre boyunca kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir gerekçe sunulmadan sistem tarafından iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra ücret iadesi gerçekleştirildi fakat 449,98 TL tutarındaki siparişimin sadece 420 TL’si tarafıma iade edildi. Aradaki 29,98 TL’lik tutar hesabıma yansımadı ve bununla ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem siparişimin sebepsiz şekilde iptal edilmesi hem de ödemenin eksik iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 449,98 TL’lik siparişe ait kalan tutarın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum.