Robotea Çay Makinesinin Tamirinde Süre Uzaması Ve Bilgi Verilmemesi

Karaca’dan aldığım Robotea çay makinem tam 3 aydır tamir edilemedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü 15 Haziran’da Karaca Ezine şubesine tamir için teslim ettim, servis ücreti olarak 2.500 TL talep edildi ve bu ücreti ödemeyi de kabul ettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm tamir edildi ne de tarafıma düzenli bir bilgi verildi. İki kez telefonla aradım; ürünü servise gönderdiklerini, yapılmadığını ve “isterseniz gelin alın” denildiğini söylediler. Ben de tamir edilmemiş ürünü teslim almayı kabul etmedim.

Ürünün bir an önce tamir edilmesini, gerekli ise merkez servise düzgün şekilde gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ya ürünüm tamir edilerek teslim edilsin ya da mağduriyetimin giderileceği makul bir çözüm sunulsun istiyorum.