to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Zincir Arızası Ve Motor Hasarı İçin Tam Ödeme İptali Ve İkame Araç Talebi
2021 model Citroen Berlingo 1.5 bluehdı aracım için kronik zincir sorunu nedeniyle İnciroğlu servisine zincir değişimi için çağrıldım. Aracım servise girdiğinde zincirde sorun olduğu halde servisteki yetkililer herhangi bir problem olmadığını söyleyip sadece rutin bakım yaparak aracı tarafıma teslim ettiler.
Bakımdan yaklaşık 3 ay sonra aracın zinciri koptu ve araçta motor hasarı oluştu. Servise tekrar başvurduğumda hatalarını uzun uğraşlar sonucu kabul ettiler, ancak 88.000 TL’lik kısmın garanti kapsamında karşılanacağını, kalan 103.000 TL’lik masrafı ise benim ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bu 103.000 TL’yi kabul etmezsem, araç tamir edilip teslim edildikten sonra oluşabilecek herhangi bir sorunda mesuliyet kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.
Aracım şu anda 25 gündür serviste bekliyor ve henüz tamire başlanmadı. Bu süreçte tarafıma ikame araç verilmediği için hem ulaşım hem de iş anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum ve zarar etmekteyim. Bu yaşananlardan dolayı servise olan güvenimi kaybettim. 103.000 TL’lik ödemeyi kabul etmediğim takdirde aracı baştan savma şekilde onarıp gönderme riskleri olduğunu, böyle bir durumda da herhangi bir sorunda sorumluluk almayacaklarını söylemeleri aracımın adeta kullanılmaz hale gelmesi ihtimalini doğurmaktadır.
Zincir arızası için özellikle servise çağrılmış olmama rağmen gerekli parça değişimi yapılmadığı için ortaya çıkan bu motor hasarının ve tüm işçilik bedellerinin eksiksiz şekilde garanti kapsamında karşılanmasını, benden talep edilen 103.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve aracım tamirde kaldığı süre boyunca mağduriyetimi azaltacak şekilde ikame araç veya uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün 19 Ekim. Ben aracımı 2 Eylül'de bırakmıştım servise ve halen aracım yapılamadı. Benim zararım ne olacak kimsenin umurumda değil. Bir özür bile dilemediler yazıklar olsun.
