Patlayan Termos Ciddi Yanıklara Sebep Oldu, Karaca İlgisiz Kaldı

Karaca’dan 93230330 numaralı sipariş ile aldığımız sıcak su termosunu, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2–3 gün sonra denemek için içine sıcak su koyarak kullandık. Hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen termos aniden patladı ve eşimin kolu, çenesi ve parmakları yandı.

Yıllardır farklı markaların termoslarını kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadık. Ürünün bu şekilde patlaması hem ciddi bir güvenlik riski hem de insan hayatını hiçe sayan bir durumdur. Eşim o sırada evde tek başınaydı, kucağında bebeğimiz olabilirdi; bu ihtimali düşünmek bile ürkütücü.

Olayın ardından Karaca’ya mail attım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizi yetkili kişi arayacak” denmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşanmışken markanın bu ilgisizliği bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünün derhal güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun başka insanların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu yaşanan olayın ciddiyetine yakışır şekilde tarafımıza açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Kimsenin canı bu kadar değersiz olmamalı ve böyle bir ürünün bu şekilde patlaması asla kabul edilebilir değildir.