Paslanmış Parça Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Karaca Pro Multimax mutfak robotunu alalı 1 yıl oldu, Önce ses yapmaya başladı. Daha sonra çalışmamaya başladı. Ben de dişli kısmını söktüm. Sökünce gördüğüm manzara çok kötüydü. İçine sızan sular içinde kalmış ve çok pis paslanmış gibiydi.
(üstelik kullanma talimatına uygun kullandık, bu parçayı bol suyla yıkamadık). Önce bu parçanın yenisinden göndermeleri için Karacayla uygulamadan yazıştık. Parçayı serviste incelenmek üzere gönderin dediler. Ben de gönderdim. Sandım ki bu halde bir parçayı görünce yenisini gönderirler. Parçam servisten kutuyla geldi. Kutuyu açtığımda gönderdiğim parçanın aynen geri gönderildiğini gördüm. Maalesef servis parçada gözle görülen arızayı tespit edememişler. Servis sonuç fişinde "sorun görülmedi, herhangi bir arıza tespit edilmedi" şeklinde yazıp aynı parçayı göndermişler. Karaca gibi bir markaya bunu yakıştıramadım. Bu hale gelen bir parça nasıl aynen geri gönderilir? Piyasada ayrı satılan bir parça da değil. Sorun giderilmediği için şu anda ürünü kullanamıyorum. Parçayıda piyasada bulamıyorum. Karaca'dan sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.