to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın Adana Yüreğir şubesinden 2024 yılında satın aldığım tencere takımıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi kazandım. Bu iade kararına ilişkin elimde çağrı merkezi görüşmeleri, SMS ve yazılı/onaylı tüm belgeler mevcut olmasına rağmen, ödemenin kime ve nasıl yapılacağı konusunda hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve “ücreti kimin ödeyeceği bulunamıyor” denilerek süreç sürüncemede bırakılıyor.
Süreç boyunca ayrıca faturanın uyuşmadığı söylenerek farklı gerekçelerle oyalandım ve bu nedenle ekstra mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezi ve tarafıma gönderilen mesajlarda iade hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş alamadım. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi olarak mağdur olmama neden olmaktadır.
Karaca’dan, onaylanmış olan ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma ödenmesini, faturayla ilgili gerekçe gösterilerek yaşattıkları bu ek mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili kurumsal bir özür ile birlikte, sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karaca mağazasından aldığım tencere ve tava, daha ilk gün karardı. Hatta henüz kullanmadan, sadece elde yıkadığımızda ertesi gün kararma oluştu. Bunun üzerine aynı gün ürünleri mağazaya götürerek ücret iadesi talep ettik. Ürünleri teslim ettik, fiş istendi ve fişi de teslim ettim, sonrasında sisteml...
2023 yılı Ağustos ayında Karaca'dan bir tencere seti satın aldık. Ancak ürün, Kasım ayına kadar tedarik edilemedi. Karaca Armada mağazasının müdiresi, daha fazla beklemememizi ve para iadesi talebinde bulunmamızın daha iyi olacağını önerdi. Kredi kartıma iade yapılamayacağı için IBAN bilgilerimi ist...
Karaca'dan almış olduğum tencere seti çizildiği için servise gönderdim. 2023 Haziran ayında, Kasım ayında bana ürün iadesi geldi. Aldığım mağaza, ürün yerine para iadesi yapılacağını söyledi. Ben, onca gidip gelmeme ve sizinle iletişime geçmeme rağmen yapılan para iadesini kabul etmedim. '10 yıl gar...
2 Mayıs tarihinden beri aynı sorun ile uğraşıyorum. Karaca'dan aldığım tencereyi arızası üzerine garanti kapsamında çözüm için teslim ettim. Normalin üzerinde bir süre geçtikten sonra para iadesi mi yoksa muadil ürün mü istediğimi sordular ve ben de muadil ürün istediğimi söyleyerek ürünümü seçtim. ...
Karaca’dan Mersin Palm City mağazasından 2024 yılında indüksiyon tabanlı tencere seti satın aldım. Ürün bana çizilmeye karşı garantili olarak satıldı. Ancak kısa süre içinde tencerelerde çizilmeler oluştu ve ben de garanti kapsamında yaklaşık bir ay önce ürünü servise gönderdim. Garanti talebim kab...
Yorumlar