to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Ücret İadesi Ödenmediği İçin Mağduriyet Yaşanıyor
Karaca’nın Adana Yüreğir şubesinden 2024 yılında satın aldığım tencere takımıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi kazandım. Bu iade kararına ilişkin elimde çağrı merkezi görüşmeleri, SMS ve yazılı/onaylı tüm belgeler mevcut olmasına rağmen, ödemenin kime ve nasıl yapılacağı konusunda hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve “ücreti kimin ödeyeceği bulunamıyor” denilerek süreç sürüncemede bırakılıyor.
Süreç boyunca ayrıca faturanın uyuşmadığı söylenerek farklı gerekçelerle oyalandım ve bu nedenle ekstra mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezi ve tarafıma gönderilen mesajlarda iade hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş alamadım. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi olarak mağdur olmama neden olmaktadır.
Karaca’dan, onaylanmış olan ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma ödenmesini, faturayla ilgili gerekçe gösterilerek yaşattıkları bu ek mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili kurumsal bir özür ile birlikte, sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karaca'dan arandım Şikayetim sonra ürün değişimi yapalım dendi Karaca ücret iadem onaylandı neden değişim yapayım ki dedim zaten daha önce değişim yapmistimm
Karaca’dan Adana’daki bayisinden aldığım döküm tencere setinin kaplaması kısa sürede soyuldu. Ürünü bu nedenle iade sürecine soktum ve tarafıma ücret iadesi hakkım olduğu onaylandı. Ancak onay verilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır 6.400 TL tutarındaki iadem yapılmıyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Bayinin kapandığı söylenerek mağdur ediliyorum, iade onayı bulunan bir işlemde bu kadar bekletilmek beni ciddi anlamda yordu ve güvenimi sarstı. Onaylanan ücret iademin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bayinin kapanmış olması gerekçe gösterilerek yaşanan mağduriyetimin Karaca tarafından giderilmesini talep ediyorum.
