to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Açıklama Bekleniyor
17.08.2026 tarihinde Instagram’da “Karaca indirimleri” adıyla karşıma çıkan bir sayfadaki bağlantı üzerinden Karaca’nın resmi internet sitesine yönlendirilerek 1.170,76 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Siparişim “Karaca İznik 6 Kişilik Kahve Fincan Takımı 80 ml” ürünü için verildi ve ödeme ekranında “Ödeme Başarılı” ibaresi yer aldı.
Ancak Karaca web sitesindeki sipariş detaylarıma baktığımda sipariş durumunun “Gönderilmedi” olarak göründüğünü, sipariş numaramın 222745-1268872 olmasına rağmen ürünün ne kargoya verildiğini ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldığını fark ettim. Ödeme başarıyla alınmış görünmesine rağmen siparişimin ilerlememesi ve süreçle ilgili net bir açıklama sağlanmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Hem ödediğim 1.170,76 TL’nin karşılığını olan ürünümü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekirse ücret iadesi ya da siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesi yönünde tarafıma çözüm sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
