to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan online olarak bir tencere satın aldım ve teslimat seçeneği olarak Meydan AVM’deki Karaca mağazasından teslim almayı tercih ettim. Bugün saat 17.00 civarında ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanlarının tavrından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü bana teslim ederken tencereyi yere bıraktılar ve “buradan alabilirsiniz” diyerek son derece kaba bir şekilde davrandılar. Ürünü taşımak için poşet rica ettiğimde ise tencerelere uygun poşetlerinin olmadığını söylediler. Ancak mağazada bu ürünlere uygun poşet olduğunu bildiğim için tekrar sorduğumda, bu kez isteksiz bir şekilde bir poşet uzattılar. Tüm bu süreçte hem tavırları çok kaba ve ilgisizdi hem de yüzleri asık ve son derece sinirli görünerek müşteriye karşı saygısız bir tutum sergilediler. Kendi aralarındaki konuşmalarında bile kaba bir üslup kullanıyorlardı.
Müşteri olarak yalnızca satın aldığım ürünü düzgün bir şekilde teslim almak ve saygılı bir hizmet görmek isterdim. Karaca gibi kurumsal bir markanın mağaza çalışanlarından daha güler yüzlü, saygılı ve yardımsever bir yaklaşım bekliyorum. Meydan AVM Karaca mağazasındaki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
12 Nisan da Çorlu Orion AVM içindeki Karaca mağazasından çelik tencere satın aldım. Mağazada beğendiğimiz ürünü alırken görevliye özellikle teşhir ürünü istemediğimi, kapalı kutudaki ürünü getirmesini söyledim ve bu şekilde satın aldım. AVM’den çıkmadan, daha içerideyken kutuyu açıp kontrol ettiğimi...
Bugün öğle aramda Hilltown AVM’deki Karaca mağazasına, önceden sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim tencereyi almak için gittim. Mağazaya gittiğimde sistem çalışmadığı gerekçesiyle ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Sistem arızası müşteriyi ilgilendiren bir konu olmamasına rağmen mağaza müdü...
29 Mart 2026 tarihinde eşimle birlikte Kocaeli 41 AVM’de bulunan Karaca mağazasından tencere seti ve birkaç basit mutfak eşyası satın aldım. Toplam 7.700 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirdim. Ürünlerin ücretini ödedikten sonra, iki saat içinde geri gelip teslim almak istediğimi belirttim. ...
19.01.2025 günü saat 15:15 civarında İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan Karaca mağazasına ikili tencere seti almak için gittim. Depoya bakıldı ancak hem fiyat hem de ürün olarak ilgisi olmayan bambaşka bir ürün getirildi ve “o ürün kalmadı, bunu alın” denilerek, sanki başka seçenek yokmuş gibi...
Yaklaşık bir yıl önce Karaca’dan bir düdüklü tencere aldım. Ürünü teslim aldığımda kulpunun kırık olduğunu fark ettim; ancak iade süresini kaçırdığım için ürünü iade edemedim ve bu nedenle uzun süre kullanamadım. Dışarıda aynı kulptan bulamadığımız için, ürünü kendi mağazasından orijinal yedek parça...
Yorumlar