Mavibahçe Karaca Mağazasında Çelişkili Bilgi Ve Kaba Davranış

19.01.2025 günü saat 15:15 civarında İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan Karaca mağazasına ikili tencere seti almak için gittim. Depoya bakıldı ancak hem fiyat hem de ürün olarak ilgisi olmayan bambaşka bir ürün getirildi ve “o ürün kalmadı, bunu alın” denilerek, sanki başka seçenek yokmuş gibi bir tavır sergilendi.

Ben de ürünü eve teslim isteyip isteyemeyeceğimi sorduğumda, 2000 TL altına teslimat yapılmadığı bana oldukça ters bir üslup ve asık suratla söylendi. Ardından başka bir çalışan tekrar kontrol edeceğini söyledi ve aslında eve teslimat yapılabildiğini öğrendim. Aynı mağaza içinde bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve bunu ifade eden çalışanın isteksiz tavrı beni müşterisi olduğum bir mağazada oldukça rahatsız etti.

Ürünü satmak için hiçbir çaba göstermeyen, yalnızca orada durup ay sonu maaşını bekliyormuş izlenimi veren bu ilgisiz, isteksiz ve kaba tavırlar nedeniyle kendimi değerli bir müşteri gibi hissetmedim ve alışverişimi rakip AVM’deki başka bir mağazadan yapmak zorunda kaldım.

Karşılaştığım bu olumsuz tutum nedeniyle Mavibahçe Karaca mağazasında görevli çalışanların beni arayarak yaşanan durum için bizzat özür dilemelerini ve mağazada hâkim olan bu yanlış hizmet anlayışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, davranışların iyileştirilmesini bekliyorum.