to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00'da Maltepe Park AVM’de bulunan Karaca mağazasından 5‑6 parçalı bir servis seti aldım. Alışverişim sırasında kasada bulunan uzun sarı saçlı, kilolu görevlinin tutumu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.
Reyondaki ürünlerin fiyatlarını sorduğumda son derece kaprisli, sinirli ve memnuniyetsiz bir şekilde cevap verdi. Müşteri olarak gayet normal bir istekte bulunmama rağmen, sanki rahatsızlık veriyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Aldığım ürüne hediye paketi rica ettiğimde ise, ürünü neredeyse kafama atarcasına kaba bir hareketle uzatması beni hem şaşırttı hem de incitti.
Yoğunluğum ve mesai saatime yetişmem gerektiği için mağaza yetkilisiyle veya müşteri hizmetleriyle o an görüşme imkanım olmadı, aceleyle mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Karaca gibi kurumsal bir markadan çalışan davranışı konusunda çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerdim.
Mağaza personelinizin bu tutumunun incelenmesini, çalışanlarınıza müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
9.01.2026 tarihinde saat 13.28 sularında Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasına giriş yaptığımda, yanlış yerden girdiğim için kasadaki sarışın, renkli gözlü kadın personelin gözlerini devirerek “üf” şeklinde tepki verdi ve herhangi bir “hoş geldiniz” karşılama cümlesinde bile bulunmadı. Daha sonra bir...
27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 11.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Karaca mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri hediye olarak götüreceğim için paketlenmesini rica ettiğimde, “Paketlemeyi müşteri yapıyor” denilerek mağaza içinde ayrılmış küçük ve özensiz bir alana yönlendirildim. Ma...
30 Kasım 2025 tarihinde Van AVM Karaca mağazasında, kasada hediye olarak verilen bir ürünün değişimini yapmak istedim. Ürünün faturası yanımdaydı; buna rağmen kasadaki beyefendi, ekranda faturanın açılmadığını söyleyerek yardımcı olmak yerine beni tersledi, azarladı ve sesini yükselterek son derece ...
27.04.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Karaca Maltepe Park mağazasından Karaca eleman Stream 3’lü büyük boy baharat takımı satın aldım. Ürünü alırken fincan takımlarını inceliyordum ve bu sırada B*** isimli çalışanınızın gergin ve itici tavırlarıyla karşılaştım. Buna rağmen alışverişime devam ede...
Maltepe Park AVM 
Yorumlar