to read complaints and reviews, or file yours. 
9.01.2026 tarihinde saat 13.28 sularında Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasına giriş yaptığımda, yanlış yerden girdiğim için kasadaki sarışın, renkli gözlü kadın personelin gözlerini devirerek “üf” şeklinde tepki verdi ve herhangi bir “hoş geldiniz” karşılama cümlesinde bile bulunmadı. Daha sonra bir baharat takımı aldım ve kutunun içinde kırık olup olmadığını kontrol edebilir misiniz dediğimde, “Bizim mağazada böyle sorun olmaz” şeklinde ters ve kaba bir üslupla yanıt verdi.
Personelin tavırları son derece ters, saygısız ve aceleciydi; adeta yemeğe çıkmak için bir an önce işini bitirmeye çalışan bir hali vardı. Müşteriyle iletişim tarzı, hitap şekli ve beden dili kesinlikle Karaca gibi kurumsal bir markaya yakışmıyordu ve üslup olarak tamamen eğitimsiz bir görüntü çizdi.
Bu nedenle söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerekli görülüyorsa disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 11.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Karaca mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri hediye olarak götüreceğim için paketlenmesini rica ettiğimde, “Paketlemeyi müşteri yapıyor” denilerek mağaza içinde ayrılmış küçük ve özensiz bir alana yönlendirildim. Ma...
30 Kasım 2025 tarihinde Van AVM Karaca mağazasında, kasada hediye olarak verilen bir ürünün değişimini yapmak istedim. Ürünün faturası yanımdaydı; buna rağmen kasadaki beyefendi, ekranda faturanın açılmadığını söyleyerek yardımcı olmak yerine beni tersledi, azarladı ve sesini yükselterek son derece ...
Konu: Viaport Karaca Container Mağazasında Hakaret ve Saygısız Davranış 04.02.2026 tarihinde saat 20.05 civarında Viaport AVM’de bulunan Karaca Container mağazasına, bana hediye olarak gelen bir ürünün değişimini yapmak için gittim. Ancak mağaza çalışanı [M*****], son derece saygısız ve üslupsuz b...
Karaca mutfak eşya satan mağazalarından ürün almak, ürün değişimi yapmak ve ürünü daha sonra göndermelerini beklemek ve gelmeyince müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun. Kızım ürün değişimi yapmak istedi. Ürünü aldılar, yeni ürünü kargoyla 3 gün içinde gelir dediler. 1 haftadır ürünü b...
11 Ağustos 2025 tarihinde, Bursa Anatolium AVM Karaca Container mağazasında Stanley marka pembe renkli pipetli 1,18 litre termosun değişimi için mağazaya gittim. Ürünü bir gün önce fişiyle birlikte satın almıştım. Ancak değişim işlemi sırasında Ö*** G**** isimli personel, bana karşı aşağılayıcı, küç...
Sur Yapı Marka AVM 
Yorumlar