Karaca Mağazasında Hoş Geldiniz Eksikliği Ve Kaba Personel Davranışı

9.01.2026 tarihinde saat 13.28 sularında Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasına giriş yaptığımda, yanlış yerden girdiğim için kasadaki sarışın, renkli gözlü kadın personelin gözlerini devirerek “üf” şeklinde tepki verdi ve herhangi bir “hoş geldiniz” karşılama cümlesinde bile bulunmadı. Daha sonra bir baharat takımı aldım ve kutunun içinde kırık olup olmadığını kontrol edebilir misiniz dediğimde, “Bizim mağazada böyle sorun olmaz” şeklinde ters ve kaba bir üslupla yanıt verdi.

Personelin tavırları son derece ters, saygısız ve aceleciydi; adeta yemeğe çıkmak için bir an önce işini bitirmeye çalışan bir hali vardı. Müşteriyle iletişim tarzı, hitap şekli ve beden dili kesinlikle Karaca gibi kurumsal bir markaya yakışmıyordu ve üslup olarak tamamen eğitimsiz bir görüntü çizdi.

Bu nedenle söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerekli görülüyorsa disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.