Kusurlu Ürünler Ve Geciken Ücret İadesi

15.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Just Coffee ürünü satın aldım. Ürün Karaca’nın kendi satıcısıydı ve hediyeydi, bu nedenle direkt alıcının adresine gönderildi. İlk gelen ürün su akıtıyordu, bu nedenle servise gönderildi ve sonrasında değişim yapılacağı söylendi. Ben aslında iade talep etmiştim ancak değişim süreci işletildi.

Değişim sonrası gönderilen ürünü teslim almadan geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ücret iade süreci gereksiz şekilde uzadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Uzayan süreç nedeniyle sonunda ben de tekrar sıfır ürün gönderilmesini istedim.

Bu kez gönderilen üründe de kablo ve su kısmı dışarıda duruyor, yani ikinci kez kusurlu bir ürünle karşılaşıyorum. Hem ürünü hediye olarak aldığım için hem de bu kadar tekrar tekrar sorun yaşamam nedeniyle süreç benim için çok yorucu ve can sıkıcı hale geldi. Buna rağmen Karaca veya Trendyol tarafından tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için artık yeni ürün değil, ödediğim ücretin eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.