Kusurlu Ürün İadesinde Karaca Canpark Mağazasında İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

İsmail

Karaca Züccaciye

14 Haziran 21:31

221

Karaca ümraniye canpark adlı AVM den. Anneler günü sebebiyle alınan bir hediyenin kusurlu çıkmasının ardından yasal olan iade hakkımızı kullanmak adına canpark İstanbul şubenize müracaat ettik. Bu süreçte önce mağaza müdürü A*** Hanım ın zorluk çıkarmasına maruz bırakıldık. Sonra da sırf kendi egosunu tatmin etmek adına Karaca markasının iade kabul etmediği gibi cümleler dinledik. Biraz ısrar edince de ki inisiyatif alıp gider pusulası kesilerek tüm bilgiler alınarak en kısa sürede iade sağlanacak diyerek uğurlandık. Ancak 16.05.2025 tarihinden itibaren iade beklemekteyiz. Konu ile ilgili düzenli olarak arayıp önce mağazadan Y****** Hanım devamında E**** Bey e tekrar Y****** Hanım a hikayeyi defalarca anlattık. E**** Bey dışında ki tüm çalışanlardan müşteri olarak umursamaz ilgisiz muamele gördük. Bizler müşteri olarak hediye aldığımız bir ürünün kusurlu çıkmasından kaynaklı yeterince mağdur olmamışız gibi yaklaşık 1 aya yakındır muhasebenin suçu bizlik bir şey yok gibi cümlelere maruz bırakılıyoruz. Markanızın çatısı altında yaşanan departmanlar arası bu krizi bizim çözmemizi de en son ki telefon görüşmemde ilgili mağaza çalışanından işittim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazasında Çeyiz Kabusu: Hatalı Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Esra

Karaca Züccaciye

10 Ocak 02:47

711

Ümraniye canpark AVM Karaca mağazasından çeyizim için alışveriş yaptım. İçinde İnci serisinden tabak seti vardı. Gelen ürünün 25 parçasında hata vardı. Mağazaya gittim tek tek ürünleri getirmemi ya da aynı ürünle Değişim yapalım dediler. Birkaç gün sonra ürünü götürdüm. Fiyatı artmış, üretimi yok ar...

Karaca Mağazasında Çeyiz Kabusu: Hatalı Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Van Mall'da İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Cansu

Karaca Züccaciye

28 Mayıs 14:01

476

Karaca Van Mall AVM'den ürün aldım, ellerinde olmadığı için sipariş verdiler. Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 Mayıs'ta kapalı kutu olarak iadeye götürdüm. Ürünü aldılar fakat iademi yapmadılar. Günlerce mağazaya gittim, pos kaynaklı sorun yaşadıklarını ve banka personelini beklediklerini söylediler....

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Aldığım Ürün İadesi Yapılmadı!

Beyza

Karaca Züccaciye

07 Şubat 2024 21:24

211

24 Ocak 2024 tarihinde İstanbul Optimum çadırından aldığım çaydanlıkta sızma olması sebebiyle inceleme formunu doldurarak incelemeye gönderdim. Bugün gelen mesajda ücret iadesini aldığım mağazadan yapabileceğim bilgisi iletildi. Ben ürünü İstanbul Optimum çadırından aldığım için, hâlâ çadırın durup ...

Karaca Hediye Kartımın Bakiyesi Sıfırlandı Mağduriyetim Çözülmüyor

Esra

Karaca Züccaciye

29 Ekim 23:38

Karaca’dan aldığım 2500 TL bakiyeli hediye kartımı yaklaşık 1 aydır hem online hem mağazada kullanamıyorum. İlk olarak online alışverişte kartı kullanmak istedim, alışveriş onaylanmadı ancak kartın limiti sıfırlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunu düzelttiklerini ve mağazada kulla...

Canpark Karaca Mağazasının Alaycı Tavrı

Seda

Karaca Züccaciye

20 Eylül 2023 09:55

311

Karaca Canpark AVM sinden aldığımız su ısıtıcısı için ödeme yaparken en geç bir haftaya adresimize göndereceklerini söylediler ancak bir hafta sonra ulaşmayınca ve biz arayıp sorunca daha üretimde dendi nasıl olur diye üsteleyince diğer mağazalarımızdan getirtelim dediler (tabi biz sorgulamasak akıl...

Öne Çıkan Konular