FixNet'te Süregelen Port Kısıtlaması Ve Hizmet İadesi Sorunu

FixNet Sürekli Sıkıntılı

FixNet ev internet aboneliğim için Antalya Kır Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kasım ayından beri sözde saldırıya uğradıkları gerekçesiyle birçok standart portu kapattılar. Saldırı durmasına rağmen bu portlar hâlâ açılmadı. Bu yüzden evimizdeki birçok akıllı cihaz internete bağlanamıyor ve neredeyse sadece web sayfalarına girebiliyoruz, onun dışında hiçbir servis düzgün çalışmıyor.

Bu konuyla ilgili FixNet müşteri hizmetlerini aradık, ancak portları keyfi olarak açmayacaklarını, böyle bir işlem yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Hukuken böyle bir uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum, dünya standartlarında kullanılan portların bu şekilde kalıcı olarak kapatılması nedeniyle aldığımız hizmet işlevsiz hale gelmiş durumda.

Ayrıca daha önce arıza sebebiyle yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmeti hiç alamadık. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve aylık yaklaşık 450 TL ödemeye devam ettim.

FixNet’ten talebim, dünya standartlarında kullanılan ve hizmetin tam anlamıyla kullanılabilmesi için gerekli olan tüm portların derhal yeniden açılması ve yaklaşık 1 ay boyunca alamadığım internet hizmetine ait bedelin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.