Stokta Var Denilen Elbise Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmıyor

Deepatelier adlı butikten Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce özellikle ürünün ellerinde hazır olup olmadığını sordum, çünkü tedarik süresini bekleyecek vaktim olmadığını açıkça belirttim. Bana ürünün stokta olduğunu ve hemen teslim edileceğini söylediler, bunun üzerine 16 Kasım tarihinde 478QS7596T referans numaralı siparişi verdim.

Ödeme olarak 9.029,86 TL tahsil edildi. Ancak sonrasında sürekli “yarın”, “cuma günü”, “haftaya” gibi oyalayıcı cevaplar vererek teslimatı geciktirdiler. En sonunda ürünü aslında ellerinde olmadığını söylediler. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Telefonla arayıp iade talebinde bulunduğumda önce iade olmadığını söylediler, yasal yollara başvuracağımı belirtince de bu konuda “kendi kararınız” şeklinde kesin ve ilgisiz bir geri dönüş yaptılar. Şu anda ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 16 Kasım’dan bu yana mağdur ediliyorum. Deepatelier butikten ödediğim 9.029,86 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.