Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33859508
1
Selvihan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Süpürge Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Var

profile
Selvihan
Karaca Züccaciye
05 Ekim 2025 00:50
757

02.09.2025 tarihinde Kurtköy Viaport Media Markt mağazasından 12.000 TL ödeyerek Shark Clean & Empty Auto-Empty Sistemli şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün teknik özelliklerinde 45 dakika kullanım süresi olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü aldığım ilk haftadan itibaren şarjı 15-20 dakika içinde bitiyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor. Benimle birlikte Shark marka süpürge kullanan arkadaşlarımda böyle bir sorun yaşanmazken, ürünümün kusurlu olduğunu düşünerek 2 Eylül’de garanti kapsamında servise gönderdim.

Servis sürecinde hem Media Markt mağazasına giderek hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ayrıca Karaca’yı da aradım, ancak Karaca’dan da hiçbir şekilde bilgi alamadım. Media Markt, Karaca (yetkili servis) ve Shark yetkililerinden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, “Bilgi verme yetkimiz yok, biz de servisten haber bekliyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Bir ayı aşkın süredir (bugün 5 Ekim) hiçbir yetkili bana dönüş yapmadı ve ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satış sonrası destek alamamak ve yetkili kişilere ulaşamamak en büyük şikayetim. Ürün kusurlu çıkabilir, fakat bu kadar uzun süre boyunca bilgi verilmemesi kabul edilemez. Media Markt, Karaca ve Shark’ın bu süreçteki ilgisizliğinden şikayetçiyim. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum; çünkü ileride tekrar sorun yaşadığımda teknik destek alamayacağımı düşünüyorum. Ücret iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye 16 Günlük Süpürge Arızası Ve Garanti Süreci!

profile
Onur
Karaca Züccaciye
03 Nisan 2025 20:50
1.589

Mardin Kızıltepe Karaca mağazasından 17.04.2025'te Shark marka dikey süpürge aldık. 03.04.2025'te (16. Gün) arızalandı. Karaca bayi ürünü garantiye gönderelim, mail atalım vs. 16 günlük ürün servise gitti. Yasal bütün haklarımı arayacağım. Gelen mesaj da bu: Sevgili o. Ö., Servisimize göndermek üze...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Dikey Süpürge İçin Hepa Filtresi Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Ali
Karaca Züccaciye
06 Ağustos 2025 13:08
1.945

Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge ürününü 20.11.2024 tarihinde karaca.com üzerinden satın aldım ve henüz 1 yıl dolmadan, 7 Temmuz 2025’ten itibaren hepa filtresini hiçbir şekilde temin edemiyorum. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Filtrenin temini için müşteri h...

Karaca Vantuz Süpürge İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Armağan
Karaca Züccaciye
07 Ekim 2025 22:34
2.010

Haziran 2024’te Karaca Çukurova/Adana bayisinden Karaca Vantuz Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 1 yıl dolmadan emiş gücü azaldı, hortumu yırtıldı ve bazı parçaları kırıldı. Ürünün kalitesizliği nedeniyle yetkili servise gönderdim ve iadesi kabul edildi. İade işle...

karaca-vantuz-supurge-iade-surecinde-magduriyet-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1 Destek
2
İlyas sonuçtan memnun değil

Servis Sonrası Daha Kötüleşen Süpürge Ve Çözülmeyen Sorunlar

profile
İlyas
Karaca Züccaciye
05 Eylül 2025 09:53
1.291

Ağustos 2025’te İstanbul Meydan AVM Karaca şubesinden, kargo ile teslim edilen Karaca Vantuz elektrikli süpürgeyi satın aldım. Üründe ikinci şarjdan itibaren pil ya da şarj cihazı arızası yaşadım. Servise gönderdikten sonra ürün geri geldi ancak pil yine tutmuyor ve çok hızlı tükeniyor. Ayrıca, karg...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri