Kullanılmamış Outlet Tencere Seti İadesi Reddedildi, Garanti Bilgisi Verilmedi

22.04.2026 tarihinde Afium Karaca mağazasından Karaca PowerSteel 316+ 3Ply Onyx İndüksiyon tencere setini kutusuz şekilde satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve fiş/faturamda yer alan tarih-saat bilgileri doğrudur.

Eve geldikten sonra ürünü hiç kullanmadan, kullanıcı yorumlarını ve şikayetleri incelediğimde ürünün kararma yaptığı, birçok kişinin memnun olmadığı, kapaklarında delik bulunmadığı ve bazı yerlerinde ufak kusurlar olduğuna dair paylaşımlar gördüm. Bu sebeplerle, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

23.04.2026 tarihinde mağaza açılır açılmaz ürünü Afium Karaca mağazasına geri götürdüm ancak ürünün outlet olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ayrıca ürünün garantisinin olmadığını da o an öğrendim, bu konuda satış esnasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Evimde 50’den fazla Karaca ürünü kullanan ve markayı tercih eden biri olarak, ürünün kullanılmamış olmasına ve bilgilendirme eksikliğine rağmen iade alınmaması beni markadan ciddi anlamda soğuttu. Marka memnuniyetinin sağlanması adına, satın aldığım Karaca PowerSteel 316+ 3Ply Onyx İndüksiyon tencere setinin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.