Küflenen Ekmek Makinesi İç Kısmı Garanti Dışı Değişim Ücreti Talebi

Karaca’dan 2022 yılında aldığım Bake XL ekmek yapma makinesinin iç kısmı 2026 yılında küflendi. Ürünü her zaman talimatlara uygun şekilde kullandım, düzenli temizledim ve böyle bir durumun normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum, bu nedenle ortada açık bir kalite sorunu olduğunu görüyorum.

Ürünü inceleme için Karaca’ya gönderdim. Bana önce Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Şikayetvar’a şikayet etmemem gerektiği, konuyu kendilerinin çözeceği yönünde bilgi verildi. Ancak buna rağmen şu anda ürünün değişimi için 2.196 TL ücret talep ediyorlar ve ürünün garanti dışı olduğu söyleniyor.

Üründeki bu küflenmenin kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ücret talep edilmeden ürünümün ayıpsız misliyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.