Kırılan Termos Kapağı İçin Yedek Parça Temininde Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

Mersin Palmcity Karaca şubesinden 2025 yılı Eylül–Ekim ayları arasında satın aldığım termosun kapağı kırıldı ve uzun süredir yeni kapağına ulaşamıyorum. Ürünü kullanmak istiyorum ancak sadece kapak kırık olduğu için tamamen atmak zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, termos kapağını mağazadan temin edebileceğim söylendi. Ancak Mersin Palmcity Karaca mağazasına gittiğimde mağaza kapağı temin edemeyeceklerini belirtti ve bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur oldum.

Karaca’dan, termosum için uygun kapağın ücretli veya ücretsiz şekilde temin edilmesini, yani yedek parçaya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sadece kapağı kırıldığı için sağlam durumdaki termosumu kullanamamak istemiyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.