Ayıplı Capture Card Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi

23.07.2026 tarihinde Beymen üzerinden Elit Müzik satıcısından “Fifine ampligame v3 Capture Card Görüntü Aktarıcı (Siyah) ” model ürünü 3.500 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram bey 20260723-14491161’dir.

Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımdan itibaren ciddi teknik sorunlar yaşamaya başladım. Cihazı farklı dönüştürücüler, farklı HDMI ve USB kabloları, farklı bağlantılar ve farklı ayarlarla defalarca test etmeme rağmen görüntü yalnızca 2-3 saniye görünüyor, ardından bağlantı tamamen kesiliyor.

Sorunun çözülmesi amacıyla ürünü iki ayrı kez inceleme ve iade sürecine gönderdim. Her iki başvurumda da ürün tarafıma geri gönderildi, ancak yaşadığım teknik sorun giderilmedi ve sorunun çözüldüğüne dair tatmin edici bir açıklama veya kalıcı bir teknik çözüm sunulmadı.

Süreç boyunca Beymen müşteri hizmetleri ve satıcı ile defalarca iletişime geçtim. Tüm istenen işlemleri yerine getirmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hâlihazırda arızayı açıkça gösteren video kayıtlarım, fotoğraflarım, e-arşiv faturam, sipariş bilgilerim ve yazışmalarım bulunmaktadır.

Bu nedenlerle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyor ve ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkan bu ürün için ödediğim 3.500 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.