Üç Hafta Süren Teslim Edilemeyen Sözleşme Ve Kuryenet İletişimsizliği

21.07.2026 tarihinde UPT üzerinden yaptığım hesap açılışı için gerekli olan sözleşmem, Kuryenet aracılığıyla adresime gönderilmek üzere üç haftadır tarafıma ulaştırılamamıştır. Kuryenet sisteminde gönderi takip numarası 4780360484264 olan bu gönderi için “teslim edilemedi” kaydı görünmektedir.

Bu süre içinde defalarca UPT müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde Kuryenet’e bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen, Kuryenet tarafı ne telefonlara cevap veriyor ne de teslimat için herhangi bir adım atılıyor. Kuryenet, sistemde evde olmadığım bilgisini düşmüş, ancak teslimatın yapılmaya çalışıldığı iddia edilen zaman dilimini sormama rağmen net bir saat paylaşılmadı. Güvenlik kamerası kayıtlarına birlikte bakalım, gerçekten gelindiyse saatine bakalım şeklindeki çözüm odaklı yaklaşımıma rağmen somut bir dönüş alamadım; sorun çözümsüz bırakıldı.

UPT'nin Kuryenet'e sözünü geçiremiyor olması cidden üzücü bir durumdur. Hesap açılışımın tamamlanması ve mağduriyetimin giderilebilmesi için, sözleşmemin en kısa sürede doğru adrese ve bizzat tarafıma ulaştırılmasını veya gerekiyorsa sürecin yeniden ve sağlıklı şekilde başlatılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.