to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Kayseri Park AVM mağazasından 17.08.2025 tarihinde, yaklaşık 700–800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Karaca Asiye marka çaydanlığımın kulpu kırıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım, ürünü kendilerine göndermemi istediler ve ben de gönderdim. İnceleme sonucunda tamirinin mümkün olmadığını, para iadesi ya da değişim yapabileceklerini söylediler, buraya kadar her şey olumluydu.
Ancak çaydanlığın aynı modelinin ellerinde kalmadığını, yerine sadece iki farklı çaydanlık modeli sunabileceklerini ilettiler. Önerilen bu iki model, benim aldığım çaydanlıkla alakası olmayan, tasarım ve değer olarak çok daha farklı ürünlerdi ve üstelik bu modellerden zaten bende mevcut. Ben, aldığım çaydanlığın değerine ve kalitesine denk, muadil bir model rica ettim fakat “yapabileceğimiz başka bir şey yok” denilerek talebim dikkate alınmadı.
Ayrıca ürünün şu an online satış fiyatına baktığımda yaklaşık 2.700 TL olduğunu gördüm. Bana para iadesi teklif ettiklerinde de, ilk aldığım dönemde ödediğim yaklaşık 700–800 TL üzerinden iade yapabileceklerini söylediler. Bu durumda, aynı ürünü tekrar almak istesem ciddi bir fiyat farkı ödemem gerekiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Sonuç olarak mecburen, elimde zaten bulunan Karaca Tres çaydanlık takımı 3’lü modelden bir kez daha istemek zorunda kaldım, oysa ben o ürünü istemiyordum.
Karaca’dan talebim, kırılan Karaca Asiye çaydanlığımın güncel muadili ile, değer kaybı yaşatmayacak şekilde değiştirilmesi ve aynı değerde, eşdeğer bir ürünle mağduriyetimin giderilmesidir.
07.10.2025 tarihinde Karaca Malatya AVM mağazasından Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda hemen arızalandı ve hiç kullanamadan bozuldu. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü tamir edeceğini söyledi, ben ise değişim raporu...
7 Aralık 2025 tarihinde Karaca’nın Edirne Margi AVM şubesinden bir kristal emaye çaydanlık satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda demlik kapağı aşırı sert şekilde kapandı ve daha sonra hiçbir şekilde açılmadı. Ürünü yeni almama rağmen, henüz 13. günde ve ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam hem...
30.12.2025 tarihinde Karaca mağazasından “Karaca Flat Boraksilat Cam Çaydanlık – Renksiz” modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çaydanlığın üst kapağı kırıldı. Zaten tamamen cam malzemeden üretilmiş bir ürünün kapağının da kırılmaya çok müsait olması ve bu kadar kısa sürede kırılm...
Karaca Home’dan Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasından Aralık 2023’te 3.999 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robot (satıcı ürün kodu 8683650181330) satın aldım. Ürün garanti süresi içinde aynı arıza nedeniyle toplam 5 kez yetkili servise gönderildi, son 4 servis süreci ise 7 Kasım 2025 tarihinden bugüne ...
Karaca’dan Kasım ayında İstinyePark şubesinden bir çaycı ürünü satın aldım. Aldıktan yaklaşık on gün sonra ürün bozuldu. Bunun üzerine iade talep ederek ürünü firmaya gönderdim ancak ürünün ücret iadesi yapılmak yerine tamir edilip tekrar tarafıma gönderildi. En başından beri iade talep ettiğimi bel...
Kayseri Park AVM 
Yorumlar