Kırık Kaseler Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

06.04.2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden kredi kartımla R***** B******* serisinden tekli satış olan 24 adet kase ve 4 adet servis tabağı siparişi verdim, sipariş numaram 95578207’dir. Ürünler 10.04.2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı, kutuyu açar açmaz kaselerden ikisinin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca kaseler beklediğimden çok daha büyük geldiği için üründen memnun kalmadım.

Servis tabaklarını kullanmak istediğim için sadece kaseleri iade edip ücret iadesi almak istiyorum, servis tabaklarını ise alıkoymak istiyorum. 10.04.2026 tarihinden beri telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Kaselerin iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.