to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Servis Tabağı İçin Yedek Parça Talebi
Karaca’dan çeyizim için Karaca Earth Collection Clay Shiny Beige 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı aldım. Ürünümü 24 Ekim’de uygulama üzerinden sipariş ettim ve paket dün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda bir adet büyük servis tabağının kırık olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu anda ellerinde bu büyük servis tabağından bulunmadığını, istersem tüm takımı iade edebileceğimi ya da hesabıma 900 TL kupon tanımlanabileceğini söylediler. Ayrıca kırık parça için yedek parça temini yerine, hediyesiyle birlikte tüm ürünü tekrar iade edip yeniden satın almam gerektiği ifade edildi. Ellerinde takım varken nasıl olur da yedek parça bulunamadığını ve bu yükün tamamen bana bırakılmasını anlamıyorum.
Benim beklentim, kırık olan büyük servis tabağının yedek parça olarak temin edilip tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesi. Mağaza mağaza gezip tek tek servis tabağı aramak ya da tüm takımı iade edip yeniden satın almak istemiyorum. Çeyizim için aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 97796906.
Arandım ve tekrar aynı şeyler sunuldu anlamadığım ben iade oluştursam bu ürünün takımı bozulmuş olacak ve ürün rafa mı kaldırılacak bana hazır paketten ürün temin edilemez mi benim iade etmem mi onların işine geliyor anlamadım. Bana hala dönüş yapacaklar 2 gün önce arandığımda öyle söylendi.
