Kırık Blender Seti İçin Değişim Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Artfood 1925h el blender seti tarafıma kırık olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu hemen bildirip değişim talebinde bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı. Yaklaşık 1 aydır iade ve çözüm süreciyle uğraşmama rağmen herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Değişim talebime olumsuz dönüş yapılmasının ardından bu kez yedek parça talep ettim, fakat bu sefer de gerekli parçanın stoklarda bulunmadığı söylendi. Hem kırık ürün göndermeleri hem de sonrasında hiçbir somut çözüm sunmamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte araştırma yaptığımda, aynı ürünle ilgili benimle tamamen aynı sorunu yaşayan çok sayıda tüketici olduğunu da gördüm.

Karaca gibi köklü ve büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Kırık gelen ürünümle ilgili olarak, ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma sorunsuz ve sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.