Karaca Blender Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi

Kasım 2024’te Trendyol üzerinden Karaca Powermix blender satın aldım. Ürünü maksimum 10–15 kez kullandım ve 2025 Mayıs ayında bıçakları tutan plastik parça kırıldı, bu nedenle blender tamamen kullanılamaz hale geldi.

Garantiye başvurduğumda bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından yetkili servisle görüştüğümde, şehirdeki yetkili mağazadan yedek parça talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ancak mağaza, ürünün artık üretimde olmadığını ve bu nedenle yedek parçanın da temin edilemediğini belirtti. Sonuç olarak, çok az kullanılmış bir blenderım var fakat hem garanti kullanıcı hatası deyip karşılamıyor hem de yedek parça olmadığı için ürünü tamir ettiremiyorum.

Ben, Karaca’dan blenderın kırılan plastik parçasının yedek parça olarak temin edilmesini veya bu mümkün değilse ürünün ayıplı sayılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bozulmasının ve ardından yedek parça bulunamamasının marka güvencesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.