to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Isınan Kahve Makinesi, Güvenlik Riski Ve Tekrarlayan Arızalar
Karaca Hatır Hüp Aroma Steel t. K. M. Black Chrome model kahve makinesini 1 Haziran 2025 tarihinde Mersin Carrefour AVM Palm City Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bozuldu ve tarafıma en yakın servise götürmem söylendi. Servise götürdüm ancak bir sonuç alamadım, bu süreçte de makine neredeyse sürekli kullanım dışı kaldı.
Daha sonra epey uğraşarak müşteri hizmetlerine ulaşabildim, ürünü tamir edip geri gönderdiler. Ancak kısa bir süre sonra bu kez makinenin kapalı olmasına rağmen kendi kendine ısındığını fark ettim. Bu durum evde yangın çıkmasına bile sebep olabilecek kadar ciddi bir güvenlik riski taşıyor. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda, yeniden en yakın servise gitmem gerektiği söylendi. Ben ise ortada bariz bir güvenlik ve teknik hata olduğunu, böyle bir durumda ürünün acilen incelenmek üzere benden alınmasını beklediğimi, sadece “servise götürün” denmesinin benim için bir çözüm olmadığını ilettim.
Ürünle yaşadığım arıza ve güvenlik problemi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürünü doğru düzgün kullanamadım. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşatan ve güvenlik riski oluşturan bu kahve makinesi için, yeni ve sorunsuz bir kahve makinesi ile birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Karaca Genel Müdürlükten arayıp nazikçe iletişime geçtiler. Gelişmeleri ekleyeceğim talebimi yineledim.
Karaca pişmanlıktır. Bir kargo kodu iletecekler onu bile yanlış yaptılar kargoya gittiğimde geçersiz olduğunu öğrendim. Şu anda arıyorum beni direkt WhatsApp a yönlendiriyor konuşarak bile çözemedikleri sorunu yazarak nasıl çözebileceklerini düşünüyorlar. Son Olarak Karaca Pişmanlıktır.
Karaca kesinlikle bir daha asla tercih etmeyeceğim bir markadır. Karaca değişim talebi ile gönderdiğim ürünü yarın tekrar bozulacağına emin olduğum hali tekrardan bana geri gönderdi. Bu kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen başka bir firma yoktur. Karaca Kahve makinesi Pişmanlıktır.
Makine tamir edilmeden tarafıma onlara gönderdiğim hali ile tekrar sevk edildi Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.
